Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!আইটি সাপোর্ট স্পেশালিস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ আইটি সাপোর্ট স্পেশালিস্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন এবং ব্যবহারকারীদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি আমাদের আইটি অবকাঠামো বজায় রাখা, সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধান, এবং ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই শক্তিশালী সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, যোগাযোগ দক্ষতা এবং বিভিন্ন প্রযুক্তি সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে। প্রার্থীকে ডেস্কটপ, ল্যাপটপ, প্রিন্টার, নেটওয়ার্কিং ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত সমস্যাগুলি চিহ্নিত ও সমাধান করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ প্রদান এবং নতুন প্রযুক্তি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে হবে।
আইটি সাপোর্ট স্পেশালিস্ট হিসেবে, আপনাকে টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করে সমস্যাগুলি ট্র্যাক করতে হবে এবং SLA অনুযায়ী সমাধান নিশ্চিত করতে হবে। আপনাকে নিয়মিতভাবে সিস্টেম আপডেট, ব্যাকআপ এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে আইটি নীতিমালা অনুসরণ করে কাজ করতে হবে এবং তথ্য নিরাপত্তা বজায় রাখতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য কমপক্ষে একটি প্রাসঙ্গিক ডিগ্রি এবং ২-৩ বছরের অভিজ্ঞতা থাকা আবশ্যক। A+ বা Microsoft Certified Professional (MCP) সার্টিফিকেশন থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
আমাদের টিমে যোগ দিয়ে আপনি একটি উদ্ভাবনী ও সহায়ক পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যেখানে আপনার দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করা হবে এবং পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ থাকবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- আইটি টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনা করা
- সিস্টেম আপডেট ও ব্যাকআপ পরিচালনা করা
- নতুন প্রযুক্তি বাস্তবায়নে সহায়তা করা
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- আইটি নীতিমালা অনুসরণ করা
- তথ্য নিরাপত্তা বজায় রাখা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিগ্রি
- ২-৩ বছরের আইটি সাপোর্ট অভিজ্ঞতা
- Windows ও Mac OS সম্পর্কে জ্ঞান
- নেটওয়ার্কিং ও নিরাপত্তা বিষয়ে দক্ষতা
- A+ বা MCP সার্টিফিকেশন অগ্রাধিকারযোগ্য
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
- টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদানে সক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার আইটি সাপোর্ট অভিজ্ঞতা কত বছরের?
- আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমে বেশি দক্ষ?
- আপনি কি কখনো টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কিভাবে একটি নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনার কাছে কি কোনো প্রাসঙ্গিক সার্টিফিকেশন আছে?
- আপনি কিভাবে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ দেন?
- আপনি কি একাধিক টাস্ক একসাথে পরিচালনা করতে পারেন?
- আপনি কিভাবে তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করেন?
- আপনি কি কখনো রিমোট সাপোর্ট প্রদান করেছেন?
- আপনি কিভাবে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করেন?
